SELF-SERVICE

9月6日の講義では、最初に上司から話がありました。
テーマは「Webとはなんぞや？」。
さて、結論から言うと、答えは「問題解決のための道具」です。
何のためにWebサイトを作るのか？
商店や企業なら「商品を売りたい」ってことですよね？
まあそれがインターネット通販ではないにしても、「××で買えます」という情報があれば、そこで買えるわけですし。これがWeb屋から見たクライアントの問題解決。
次にエンドユーザからの問題解決。「買いたい商品をネットで買える」。または「買える場所がわかる」。これが問題解決。
そう、問題解決って一方的なものじゃないんですよね。
みんなの問題を解決できないと。

私がやっている自治体Webサイトももちろんそうで、「住民の困った」と「職員さんの困った」を解決するためのツールとしてWebサイトを構築・リニューアルしています。